1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ZipClub เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในหลายรูปแบบเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บได้แก่:
- ข้อมูลระบุตัวตน ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตัวตนที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- ข้อมูลการติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ที่อยู่อาศัยในประเทศไทย
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัส ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าต่างๆ ในบัญชี
- ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขพร้อมเพย์ หรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ฝากถอนเงินกับ ZipClub
- ข้อมูลการใช้งาน ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดเงินฝาก-ถอน และกิจกรรมต่างๆ ในบัญชี
- ข้อมูลทางเทคนิค ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ที่ใช้ และข้อมูล Cookies
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ZipClub นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม ZipClub
- เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรม และพัฒนาเกมหรือบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
- เพื่อส่งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารล่าสุดของ ZipClub ตามการยินยอมของสมาชิก
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อดูแลและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค รวมถึงการให้บริการช่วยเหลือลูกค้า
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ZipClub ไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีจำเป็นดังนี้:
- ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ตรวจสอบการฉ้อโกง โดยทั้งหมดต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับกับ ZipClub
- หน่วยงานกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในประเทศไทย ZipClub อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มโดยรวม
ในทุกกรณี ZipClub ดำเนินการด้วยความระมัดระวังและจำกัดข้อมูลที่เปิดเผยให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น
4. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
ZipClub เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีรายละเอียดดังนี้:
| ประเภทข้อมูล |
ระยะเวลาเก็บรักษา |
เหตุผล |
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก |
ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายการเงิน |
| ประวัติธุรกรรม |
5 ปี |
ข้อกำหนดทางภาษีและบัญชี |
| บันทึกการเข้าสู่ระบบ |
1 ปี |
ความปลอดภัยและตรวจสอบการฉ้อโกง |
| ข้อมูล Cookies |
สูงสุด 12 เดือน |
ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน |
| การสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า |
3 ปี |
การแก้ไขข้อพิพาทและคุณภาพบริการ |
5. สิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก ZipClub มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ ZipClub เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวออกจากระบบของเราได้ ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
- สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของตนเองในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน ZipClub ผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่มีอยู่ในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ
6. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
ZipClub ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทได้ดังนี้:
- Cookies ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาพัฒนาให้ดีขึ้น
- Cookies เพื่อการตั้งค่า: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าชมครั้งถัดไป
- Cookies เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธ Cookies ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
ZipClub ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง มาตรการที่เราใช้ได้แก่:
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้กับพนักงานทุกคน
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่จัดเก็บในหลายที่ตั้ง
แม้เราจะดำเนินมาตรการเหล่านี้อย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และเปิดใช้งาน 2FA เสมอ
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ZipClub ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 14 วัน
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงสิทธิ์และการคุ้มครองที่คุณได้รับจาก ZipClub อยู่เสมอ
9. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อ ZipClub ได้ที่:
- อีเมล: privacy@zipclub.bet
- ช่องทางแชทสด: ผ่านเว็บไซต์ zipclub.bet ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA
